Пожалуй, один из самых спорных вопросов состоит в том, насколько целесообразно вести бизнес с родственниками и друзьями. Распространено мнение, что совместный с близкими людьми бизнес обречен на провал и способен разрушить личные отношения. Однако существуют примеры удачного сочетания личных и деловых интересов. Об этом «Деловому Саратову» рассказала коммерческий директор агентства недвижимости «Ковчег» и руководитель фитнес-клуба «FitCurves» Елена Гормилова.
– Елена Чеславовна, вместе с мужем Вы руководите двумя компаниями: агентство недвижимости «Ковчег» и фитнес-клуб «FitCurves». Сегодня у вас вполне успешный бизнес, много клиентов и достаточно широкий штат сотрудников, но ведь так было не всегда… Расскажите, с чего все начиналось?
– До 2006 года и я, и муж были наемными работниками. Наша деятельность была связана со сферой недвижимости. Но однажды мы решили открыть свое дело. Конечно, мы понимали всю ответственность, тем более что начинали почти с нуля. Сняли небольшой офис, и в течение двух недель наши друзья пришли к нам на работу, притом, по собственной инициативе. Сегодня в «Ковчеге» работает около 40 специалистов. У нас – 4 филиала: центральный офис в Б.Ц. «Ковчег», в Ленинском районе, в Заводском районе, а также – в районе Магистрали. В ближайшем месяце готовится открытие еще одного филиала — в пос. Юбилейном.
– Чем руководствовались ваши друзья, когда решили прийти в компанию в период стартапа? Гарантий, что они смогут хорошо заработать или подняться по карьерной лестнице не было никаких…
– Думаю, дело в доверии. Они не испугались неудач потому, что знали, что мы их не подведем. Наверное, не обошлось и без веры в успех нашего дела. У некоторых – просто появилась возможность изменить что-то в жизни: не устраивало прежнее место работы или же на тот момент его и вовсе не было. И главное – было желание нас поддержать.
– А как обстояло дело с подготовкой кадров, ведь не все сотрудники были специалистами в сфере недвижимости?
– Да, на обучении мы сделали большой акцент, в том числе, и потому, что почти все пришли из разных сфер деятельности, профессиональных знаний было мало. Я бы сказала, что учились все вместе. Не было и месяца, чтобы в нашей компании не проходило каких-либо занятий. Такие правила установились с первых дней жизни фирмы. Я педагог по образованию, поэтому процесс обучения мне близок и приятен.
– Вы лично обучали сотрудников?
– Да, мы обучали коллектив тому, что знали сами. Я считаю, что руководитель всегда должен идти на шаг впереди, чтобы научить своих сотрудников чему-то новому. Другими словами, мы сами набирали опыт и передавали его своим коллегам.
– Насколько гладко все проходило с момента создания первого бизнеса? Вы переживали кризис?
– Пожалуй, особенно острых моментов не было. Есть такое понятие, как кризис роста. Это относится к любой компании, и к бизнесу вообще. То есть, мы дожили до этапа, когда организация полноценно работает, и сотрудники хотят большего: пришло время расти. Тогда мы и стали работать над расширением. Это было в прошлом году, когда мы создавали филиалы, учились, как правильно выстроить всю систему, оказать необходимую поддержку и т.д. Пожалуй, это и был тот период, который многие называют кризисом. Не хочу употреблять этот термин, так как считаю, что это просто более интенсивный рабочий момент, который принес ощутимые плоды.
– Сколько лет до этого момента уже существовала Ваша компания?
– Мы стали производить эти изменения на шестом году жизни «Ковчега». В то же время мы приступили к развитию второго бизнеса – фитнес-клуба «FitCurves».
– Как родилась идея второго бизнеса?
– Когда мы только создали «Ковчег», у многих сотрудников было стойкое ощущение, что одной компанией мы не ограничимся, а мы придумаем что-то еще. У нас было много идей: хотели строить дома, детские площадки и др. Это нормально, когда у людей возникает желание делать что-то большее.
В период обсуждения таких идей, мы поняли, что «FitCurves» — это один из проектов, который близок нашей миссии, потому что это реальная помощь людям.
– В чем заключается эта помощь?
– Когда женщина приходит к нам в фитнес-клуб, она делает это не просто для того, чтобы позаниматься 30 минут и уйти. У нее есть глубинные потребности и нужды, даже если они и выражаются в наиболее популярном желании похудеть. Как правило, если женщина пришла в фитнес-клуб, у нее есть неудовлетворенность жизнью. Женщина – очень тонкое и многогранное создание. Когда мы помогаем ей найти то, чего ей не хватает, она становится невероятно счастливой и просто расцветает!
Клиентки, которые приходят в клуб, раскрываются перед нами, делятся глубоко личными переживаниями. Если женщина говорит о том, что от нее уходит муж из-за ее лишнего веса, мы предлагаем ей решить не только проблемы с лишним весом, но и заняться внутренним миром, эмоциональной сферой.
– Понятно, что хорошая физическая форма способна не только улучшить самочувствие, но и поднять самооценку женщины. Однако для эмоциональной стабильности этого не всегда достаточно. Вы работаете со своими клиентками как-то еще?
– Да, например, каждую пятницу мы проводим тематические вечера: обсуждаем самые разнообразные вопросы за чашкой чая. Обычно, я предлагаю на очередную пятницу участницам какую-либо тему, или женщины сами набрасывают вопросы, которые они хотели бы рассмотреть. Это может быть что угодно: отношения с детьми, проблемы между мужем и женой, и многое другое. Одна из последних тем, которая у нас была: «Что делать с обидчивостью?» Женщины обсуждают заданные вопросы друг с другом, делятся опытом, дают советы.
Кроме того, мы устраиваем различные вечеринки, на которых наши клиентки могли бы просто расслабиться, потанцевать и подурачиться. После таких мероприятий и самооценка повышается, и уверенность в себе появляется, и люди просто раскрываются.
– Сколько женщин состоит в клубе? Можете ли вы сказать, кто они, откуда к вам пришли?
– В клубе, который расположен в пос. Юбилейный, сейчас 380 членов. Это совершенно разные люди, разного статуса, люди, которые живут и работают в этом районе. Находят нас по-разному: по рекомендации подруг или самостоятельно. Другими словами, через «сарафанное радио».
– А как Вы подбирали сотрудников для «FitCurves»? Здесь также работают ваши друзья?
– Есть и друзья, которые поддержали нашу идею, есть и сотрудники, найденные нами по объявлениям. Мы расклеивали несколько листовок в пос. Юбилейном и поместили вакансию на сайт «SuperJob». Оба варианта дали результат. Одна женщина пришла к нам и сказала, что очень хочет помогать женщинам. Я даже не стала продолжать поиски, поскольку поняла, что мотив ее сердца правильный. Тем более, раньше она работала на скорой помощи, у нее есть медицинское образование.
– Сколько сотрудников работает в фитнес-клубе?
– Шесть тренеров, и мы со старшей дочерью Кристиной, как два владельца. Недавно мы поняли, что необходимо расширять штат, чтобы обеспечить индивидуальный подход к каждой женщине, и взяли еще трех сотрудников. Мы планируем запустить дополнительные программы: танцевальные, связанные со здоровым питанием и проч.
– И первым, и вторым бизнесом Вы с мужем занимаетесь вместе?
– Да, мы работаем как одна команда. Я думаю, что в бизнесе мы с ним совместили наши лучшие качества и покрыли недостатки друг друга. Мой муж – грамотный, очень спокойный и уравновешенный человек. У меня же постоянно рождается много идей и проектов. В делах у нас царит гармония: он знает мои сильные качества и, как правило, не спорит с моими идеями, а я никогда не соперничаю с его точным расчетом, порядком и системностью. Детей мы воспитываем в таком же ключе.
– Дети принимают участие в бизнесе?
– Да, нашей старшей дочери, Кристине, сейчас 21 год. Она занимается клубом «FitCurves». Как матери, мне приятно осознавать, что на сегодняшний момент она – лучший партнер, которого я знаю. Я смотрю на нее и понимаю, что наш ребенок уже взрослый. Когда мы открывали клуб, и нужно было работать по две смены с 8 до 20 часов, дочь нам усиленно помогала. После основной работы она задерживалась до позднего вечера для заполнения документов и отчетов. В клубе управление сейчас почти все – на ней.
До этого три года Кристина, будучи еще школьницей, каждое лето работала в «Ковчеге» секретарем: занималась документами и звонками. Потом эти обязанности перешли на среднюю дочь, Анну. Сейчас наша младшая дочь, Арина, которой 11 лет, также готовится прийти к нам на практику.
У родителей всегда есть ощущение, что ты что-то не дал своему ребенку, не вложил в него столько сил и средств, сколько бы мог. Я понимаю, что можно к своим детям и мужу относиться с предубеждением, но когда работаешь с ними в одной команде и видишь их в деле, все это проходит, и ты ценишь их еще больше.
– С какого возраста Вы стараетесь приобщать детей к работе?
– Как только они к этому готовы. Средняя дочь, которая сейчас заканчивает 11 класс, уже как два года легко может вести дела. В компании она работает с восьмого класса, быстро освоила необходимые компьютерные программы, грамотно занималась документацией. Она очень серьезная, взвешенная и мудрая. Кристина сейчас учится на четвертом курсе юридического факультета СГУ и является совладельцем клуба Fitcurves. Младшая, Арина, берет пример со старших сестер. Тоже старается помогать нам, чем может.
– Вы нашли для себя ответ на столь популярный сегодня вопрос: как стать успешным?
– Все очень просто. Не деньги должны править человеком, а желание помочь людям. Если ваш мотив – помочь человеку, клиенты всегда будут с вами и принесут вам даже больше денег, чем вы ожидаете. Но если клиент увидит доллары в ваших глазах, ничего не получится. Человек – духовное существо, он чувствует, когда его обманывают или хотят использовать. Если вы хотите искренне помочь, все остальное воздастся.
Я не говорю о том, что желание заработать и помочь не сопоставимы друг с другом. Все дело в приоритетах. Что для вас на первом месте: человек или деньги?
– Каковы Ваши планы на будущее?
– Я не люблю говорить раньше времени о том, что еще не реализовалось. Идей много: и сопутствующих настоящему бизнесу, и совершенно новых. У нас большой потенциал, поскольку вокруг очень много людей, которые желают помогать людям именно в своем призвании. Когда человек открывает в себе таланты, и начинается процесс творчества, в этом очень приятно участвовать.
Специально для «Делового Саратова». Кристина Фомина.
no Comments