У интернет-пользователей могут возникать проблемы со скачиванием медицинских документов (результатов осмотров, обследований, данных о диагнозе и назначениях) в разделе «Мое здоровье» портала Госуслуги.

Это связано с тем, что на устройстве обычно используется встроенный не отечественный браузер или не установлен российский сертификат безопасности. Поэтому при попытке скачать с Госуслуг медицинский документ отображается окно о небезопасном подключении.

Без таких сертификатов личные данные недостаточно защищены, и при попытке зайти на сайт органа власти, банка или при совершении онлайн-покупки может появляться предупреждение о небезопасности ресурса.

Решить эту проблему можно двумя способами:

1. Для скачивания медицинского документа зайти на портал Госуслуги через Яндекс Браузер или браузер АТОМ.

2. Установить на устройство сертификат Минцифры РФ по инструкции (https://www.gosuslugi.ru/crt), если вы привыкли пользоваться браузерами, установленными по умолчанию.

«Для скачивания медицинских документов с Госуслуг необходимо пользоваться отечественными браузерами или установить сертификаты безопасности Национального удостоверяющего центра Минцифры России. Установка российских сертификатов обеспечивает надежное подключение и безопасный доступ к сайтам – в первую очередь, это сайты органов власти и банков. Постепенно российские сертификаты будут внедрены на большинстве российских сайтов», — отметил министр цифрового развития и связи Саратовской области Владимир Старков.