Саратовская область вошла в число регионов-лидеров с высоким уровнем эффективности организации деятельности многофункциональных центров по итогам 2023 года.

Рейтинг составляется Минэкономразвития России и представляет собой комплексную оценку эффективности центров по таким показателям, как доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, внедрение новых направлений работы, использование новаторских решений.

«Федеральный рейтинг для нас является серьезным стимулом к повышению эффективности работы наших центров. Ежедневно реагируя на запросы населения, мы стараемся оперативно отвечать их интересам и улучшать клиентский сервис. Так, например, для популяризации электронных услуг в 2023 году во всех офисах центров «Мои Документы» области были созданы секторы пользовательского сопровождения, где жители могут самостоятельно оформлять документы в цифровом формате», — отметил директор ГАУСО «МФЦ» Андрей Завалишин.

Региональная сеть центров «Мои Документы» включает 45 филиалов, которые расположены во всех районных центрах и городских округах области. За 2023 год центры обслужили более 2,5 млн заявителей, которым предоставлено 1 млн 336 тысяч услуг, что на 10% больше, чем годом ранее.